Updates müssen geprüft werden
WordPress, Theme und Erweiterungen wirken zusammen. Prüfen Sie vor Änderungen die Kompatibilität und eine Rückkehrmöglichkeit; wesentliche Updates gehören zunächst auf eine isolierte Testkopie. Danach reicht ein Blick auf die Startseite nicht: Menü, Formulare und zentrale Funktionen müssen getestet werden. Umfang und Häufigkeit sollten Teil der vereinbarten Wartung sein.
Sicherung bedeutet auch Wiederherstellung
Klären Sie, wer Dateien und Datenbank sichert, wo Kopien liegen und wie die Wiederherstellung funktioniert. „Backup aktiviert“ belegt noch keine erfolgreiche Rücksicherung. Bei eingehenden Daten müssen Änderungen seit der letzten Kopie berücksichtigt werden. Domain- und Hosting-Zugänge sollten unter Kontrolle des Eigentümers bleiben.
Kontakt und Inhalte kontrollieren
Ein Formular kann korrekt aussehen, obwohl E-Mails nicht ankommen. Prüfen Sie regelmäßig den tatsächlichen Anfrageweg bis zum Empfang. Aktualisieren Sie veraltete Angebote, Kontaktdaten, Links und Informationsdokumente. Jede Sprachversion braucht diese Prüfung; eine Änderung in einer Sprache aktualisiert die übrigen nicht automatisch.
Wartung und Ausbau trennen
Ein Fehler nach einem Update, eine neue Schnittstelle und eine Angebotsüberarbeitung sind unterschiedliche Aufgaben. Vereinbaren Sie Wartungsumfang, Meldeweg und Priorisierung. Planen Sie den Ausbau anhand von Kundenfragen, Suchdaten und Nutzungsverhalten. Reaktionszeiten oder ein Änderungskontingent gelten nur, wenn sie tatsächlich vereinbart wurden.
Wartung nachvollziehbar prüfen
Dokumentieren Sie vor einem Update die Versionen, verfügbare Sicherungen und den Wiederherstellungsweg. Prüfen Sie auf einer Testinstallation wichtige Ansichten, Formulare, Sprachen und abhängige Funktionen. Nach Veröffentlichung Cache leeren und abgemeldet erneut testen. Datum, Versionen und Ergebnis gehören ins Protokoll; eine Erfolgsmeldung des Installers reicht nicht.
Probleme konkret melden
Nennen Sie URL, Gerät, Schritte und erwartetes Ergebnis. Beispiel: „Mobil bleibt Senden nach Auswahl einer Leistung und Ausfüllen aller Pflichtfelder deaktiviert“. Passwörter und fremde Daten gehören nicht in Screenshots. Klären Sie Zuständigkeit und separat zu kalkulierende Änderungen.
Ein gelistetes Backup beweist noch keine funktionierende Wiederherstellung. Testen Sie diese außerhalb der Produktion und überschreiben Sie neue Anfragen oder Bestellungen nicht mit einer alten Datenbank.