Describe la situación antes de la solución
Un briefing útil empieza por un problema. En vez de “necesito cinco páginas”, escribe “los clientes no distinguen nuestros servicios y repiten las mismas preguntas”. Añade el público, el servicio prioritario y la acción esperada. La estructura podrá definirse a partir de esas necesidades, no de una cifra arbitraria.
Un ejemplo breve
Una empresa de servicios trabaja a distancia. Quiere explicar tres servicios por separado y recibir consultas con el servicio elegido. Tiene logo y fotografías, pero necesita revisar los textos. Requiere dos idiomas al lanzar. Una persona aprueba los contenidos y otra los actualizará. Esto permite hablar del alcance sin inventar una especificación técnica.
Reúne los materiales
Agrupa formatos disponibles del logo, colores, fotografías con derechos de uso, descripciones de servicios e información comprobada de proyectos. Añade datos de contacto y documentos informativos existentes. Distingue lo terminado de lo pendiente. Describe con precisión las webs de referencia: ¿te interesa la estructura, la fotografía o la presentación de los servicios?
Define responsabilidades y accesos
Indica quién prepara y quién aprueba cada contenido. Anota quién administra dominio, alojamiento y correo. No incluyas contraseñas en el briefing; los accesos se comparten por separado con un método acordado. Termina con dudas abiertas y mejoras que pueden esperar. La falta de materiales no impide conversar, pero debe reflejarse en el alcance.
Lista práctica de materiales
Reúne logotipo vectorial, colores y fuentes con licencia, servicios, datos de contacto actuales, fotografías publicables y textos pendientes de aprobación. Asigna a cada archivo un destino y una persona responsable de aprobarlo. Un archivo “final2_nuevo” sin contexto puede acabar en una página equivocada.
Ejemplo de requisito comprobable
Sustituye “contacto moderno” por: “el visitante elige un servicio, introduce email y descripción y recibe un mensaje tras enviar; el equipo recibe el servicio y puede responder”. Incluye el caso de un email ausente. Así existe un criterio que comprobar al entregar.
Designa una persona que reúna los comentarios y acuerda plazos y procedimiento de cambios. Comparte material confidencial y contraseñas por un canal seguro acordado por separado.